Vragen over kopen bij de Scanofloor Specialist

We zijn een webshop die gespecialiseerd is in vloerverf van het merk Scanofloor.

Nee. Bij ons koop je alleen de verf voor dit soort vloeren.

We zijn een webwinkel, geen schildersbedrijf: je brengt de verf zelf aan. Met de instructies bij de verf en op deze site kun je dat werk zelf doen.

Ja. Je vindt hier het hele assortiment van Scanofloor, de accessoires die erbij horen en enkele aanvullende producten.

Dat hangt af van het product. Vraag het na via het contactformulier of per mail.

Gebruik je de juiste producten en volg je alle instructies, dan kun je vrijwel elke vloer verven. Primer en verf moeten wel passen bij je ondergrond: een universele vloerverf die overal op hecht, bestaat niet. Volg daarom de adviezen voor jouw vloer.

Nee. We leveren rechtstreeks vanuit de fabriek en hebben geen showroom of winkel. Daardoor kun je rekenen op snelle service voor een aantrekkelijke prijs.

Nee. Het adres op deze site is een kantooradres, geen winkel of magazijn.

Bij de bestelinformatie lees je stap voor stap hoe bestellen gaat.

Alle betaalmogelijkheden vind je bij veilig betalen.

De prijzen zijn inclusief btw. Verzending binnen Nederland en België is gratis. Houd er rekening mee dat sommige betaalmethodes extra kosten kunnen hebben.

In specifieke gevallen wel, zoals bij speciale aanbiedingen en bij afname van grote volumes. Die kortingen staan los van kortingen die bijvoorbeeld bij serviceorders worden afgesproken. Je kunt kortingen niet combineren.

Nee, kleinere verpakkingen dan het kleinste blik bij een product zijn er niet. Wil je testen, breng dan het hele verfsysteem aan, dus de primer en de verflagen. Alleen zo zie je goed hoe het resultaat en de kleur worden.

Normaal gesproken wel. We leveren rechtstreeks vanuit de fabriek, en elke order wordt apart voor jou aangemaakt.

Na je bestelling krijg je automatisch een orderbevestiging per mail, met een overzicht van wat je bestelde. Zie je hem niet, kijk dan in je map met spam of ongewenste mail en in je prullenbak. Staat hij daar ook niet, laat het weten via het contactformulier.

Je factuur zit als bijlage bij de orderbevestiging. Kun je hem niet vinden, kijk dan ook in je map met spam.

Op werkdagen reageren we binnen 24 uur op mail. Kijk ook in je map met spam: een mailsysteem zet berichten daar soms ongevraagd neer.

Ja, zolang de fabriek je bestelling nog niet heeft verwerkt. Meld het dan zo snel mogelijk via het contactformulier of per mail. Is je bestelling al verzonden, dan kun je niet meer annuleren.

In Nederland normaal binnen 1 tot 3 werkdagen op het adres dat je opgeeft. Drukte, feestdagen of iets onvoorziens kunnen voor vertraging zorgen, dus houd daar rekening mee als je je verfklus plant. Wat je per land kunt verwachten, lees je bij bezorgen.

Na verzending stuurt de vervoerder je een track & trace-code. Daarmee volg je waar je pakket is en zie je wanneer het waarschijnlijk komt.

Soms gaat een bestelling in twee dozen. Afhankelijk van het moment van verzenden en de koerier kan de ene doos eerder komen dan de andere. Heb je vragen over je levering, stel ze dan via het contactformulier.

Je kunt kiezen uit bijna alle RAL- en NCS-kleuren, die je bij de verfkleuren vindt. Houd er rekening mee dat een beeldscherm kleuren niet altijd precies weergeeft.

Soms wel. We kunnen ook kleuren van andere kleurenkaarten dan RAL en NCS leveren, als we daar de juiste code voor hebben. Vraag het na voordat je bestelt, via het contactformulier.

Het kleurnummer staat op de verpakking. Controleer bij ontvangst of het overeenkomt met wat je bestelde. Klopt het niet, laat het blik dan dicht en meld het via het contactformulier.

Staat er een ander kleurnummer op het blik dan je bestelde, of zie je na het openen een andere kleur, meld het dan per mail of via het contactformulier binnen 7 dagen nadat je de fout ontdekte. Is er iets misgegaan, dan krijg je zonder extra kosten een nieuw blik in de juiste kleur.

Meld transportschade meteen, en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, per mail of via het contactformulier. Je krijgt dan zo snel mogelijk een nieuw product.

Verf die op kleur is gemengd, kun je niet ruilen, tenzij hij beschadigd, niet in de oorspronkelijke staat of in de verkeerde kleur bij je aankomt. Meld elke retour vooraf. De verzendkosten van een retour zijn voor jou, tenzij we iets anders afspreken. Zo werkt terugsturen.

Alleen primers en transparante verf kun je terugsturen, als het blik ongeopend en onbeschadigd is. Gedeukte blikken, geopende blikken en verf op kleur worden niet teruggenomen. Meld elke retour vooraf; de kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we iets anders afspreken. Binnen welke termijn je meldt en terugstuurt, lees je bij de retourinformatie.